1/ Nos valeurs :
Mettre à votre dispostion un catalogue éclectique composé d'une multitude de produits sélectionnés pour répondre au mieux à vos attentes en matière de
Rapport qualité-prix et optimisation de votre pouvoir d’achat et au centre de nos intérêts
Nouveautés et exclusivité des produits proposés (prêt à porter mainstream, vêtement musulman et orientaux, haute couture,large gammes de choix de tailles et d'options, produits culturels, produits et cosmétiques naturels...)
Service client de qualité (disponibilité, flexibilité , réactivité et efficacité)
Simplicité d’utilisation du site avec une interface simplifiée et une visibilité des produits mis en rayon.
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Achetez en ligne avec simplicité , en sécurité et faites des économies!
2/ Nos Objectifs :
- Répondre de manière efficace à une demande générale et spécifique dans les produits de culture arabo-musulmane et dans des produits mainstream « grand public » s’inscrivant dans la cohérence de notre catalogue.
- Obtenir la satisfaction de nos clients à 100%,
Notre but : un produit livré, un client satisfait !
3/ Informations sur les produits:
Al Moultazimoun Boutique veille à assurer une cohérence optimale entre l'offre et le produit ou service proposé, afin d’informer au mieux le client sur les caractéristiques et la qualité des produits :
- Description claire et exhaustive du produit avec texte de présentation
- Zoom et gros plan, image redimensionnée et différents angles de vue pour l'ensemble des produits
- Large choix d’options : tailles, couleurs, emballages cadeaux
4/ Les services offerts :
- Confection de textile de la marque AL MOULTAZIMOUN,d'excellente qualité.
- Sélection de tissu de confection haut de gamme
- Frais de ports offerts à partir de 59€ d’achat sur tout le site avec Mondial relay.
- Possibilité de commande par téléphone (formulez une demande par mail)
- Remise et avoir si un produit ne convient pas sinon remboursement (voir conditions satisfait ou remboursé).
- Mise en ligne de certains produits à tarifs promotionnels dans chacun de nos rayons
- Conseil et commande en ligne par téléphone pour les renseignements ou pour passer une commande.
5/ Service client :
- Par email : Nous répondons dans la mesure du possible à vos mails dans un délai ne dépassant pas les 24 heures.
Adresse : serviceclient@almoultazimoun.com
- Par téléphone : Laisser votre message téléphonique 0892 49 40 90 (0,34€/min)
- Vous serez rappelés dans la journée.
6/ Satisfait ou remboursé :
Dans le cadre réglementaire en vigueur, nous nous engageons à accepter tout produit retourné dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant sa réception par le client.
Si le client a déjà payé tout ou partie du produit, le remboursement sera effectué sous quinzaine.
Attention : Cette disposition ne s'appliquera pas pour les produits manufacturés sortis de leurs emballages ou « personnalisés » et « sur mesure » .
7 / SAV :
Nous acceptons l’échange d’un produit selon les dispositions de nos conditions générales de ventes
Article 16 : Droit de rétractation :
Dans le cadre réglementaire en vigueur, nous nous engageons à accepter tout produit retourné dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant sa réception par le client.
Si le client a déjà payé tout ou partie du produit, le remboursement sera effectué sous quinzaine.
Attention : Cette disposition ne s'appliquera pas pour les produits manufacturés sortis de leurs emballages ou « personnalisés » et « sur mesure » .