Retour facile

Comment effectuer votre retour ?

Nouveau : Votre retour simplifié

Nous collaborons avec un nouveau partenaire qui se charge de prendre en main vos retours et de nous les renvoyez directement dans nos locaux.

Ceci assure un bon suivi de la livraison des retours

1

Connectez vous et allez dans vos historiques de commandes. Sélectionnez ensuite votre dernière commande puis cochez le ou les produits à retourner. Indiquez le motif du retour et validez.

2

Vous recevez ensuite un mail de confirmation de votre demande de retour.

3

Nous validons ensuite sous 48 h votre retour et vous recevez par mail votre étiquette de retour gratuit.

4

Il ne vous reste plus qu'à imprimer votre étiquette retour, à la coller sur votre colis et à le déposer dans un point relais comme indiqué dans votre mail.

5

Grâce à notre nouveau partenaire dédié aux retours, vous pouvez suivre l'avancée de la livraison de votre retour.

Vous recevez un mail pour vous informer que votre retour a bien été livré dans nos locaux.

6

Comptez ensuite 14 jours pour recevoir votre remboursement.

Dans le cas d'un échange, nous envoyons le colis "échange" ou un code "avoir " avec lequel vous pouvez repasser votre commande dès que vous déposez le colis en point relais.

Vous recevrez donc plus rapidement votre nouveau produit.